Klacht: Betaling met Worldpay mislukt en bedrag is weg.

JulietteNijverheid op 30 juni 2022 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 30 juni 2022

Een klant heeft op 22 juni een bestelling geplaatst bij Asos via Worldpay, maar de betaling mislukte ondanks dat het bedrag wel van zijn rekening is afgeschreven. Asos bevestigt dat er geen transactie heeft plaatsgevonden, en de klant heeft moeite om de klantenservice te bereiken en heeft geen reactie ontvangen op zijn e-mail naar het opgegeven adres.

Mijn Klacht:

Op 22 juni heb ik bij Asos een bestelling geplaatst die is mislukt. Het bedrag is wel afgeschreven. Asos zegt dat er geen transactie heeft plaatsgevonden maar het bedrag is wel degelijk via Worldpay van mijn rekening afgeschreven.
Als ik de klantenservice probeer te bereiken wordt er niet opgenomen. Via deze website zag ik bij eerdere klachten over Worldpay een e-mailadres, daar heb ik mijn probleem naartoe gemaild maar tot zover geen gehoor.

Gewenste Oplossing:

Ik wil contact hebben met Worldpay en dat het probleem opgelost wordt en dat ik mijn geld teruggestort krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Worldpay nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JulietteNijverheid
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM