Bezorgde mams op 23 april 2019 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...
Een klant meldt dat zijn dochter van 13 jaar een online bestelling heeft geplaatst en hiervoor 65,07 € heeft betaald. Na de betaling ontving ze een foutmelding, terwijl het geld wel is afgeschreven, maar de webshop niet op de hoogte is van de transactie. De klant ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice van Worldpay.
Eindelijk mocht mijn dochter van 13 jaar vorige week iets leuks via internet bestellen. Ze had genoeg gespaard. Heeft een bedrag van 65,07 € betaald. Na de betaling kwam er een melding dat er iets fout was gegaan. Geld is afgeschreven en de webshop weet van niks. Geld is nergens meer, en worldpay customers payment is onbereikbaar.
Wanneer voor dit meisje haar eigen gespaarde geld weer op haar rekening staat
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Worldpay nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 mei 2019 om 13:12 geantwoord
Dank u wel voor uw bericht.
Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling enof status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.
Met vriendelijke groet,
Worldpay.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
