[email protected] op 26 oktober 2020 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Een klant heeft via de internetbankieren app een betaling van 20 euro gedaan voor de PlayStation 4, maar constateert dat het bedrag niet is bijgeschreven op zijn portemonnee in de PlayStation Store. Ondanks de bevestiging van de betaling blijft het saldo ongewijzigd.
Ik heb met internetbankieren app betaald op de playstation 4, er stond op het einde “je hebt betaald” dus ik ging terug naar playstation store en staat er niks op mijn portemonnee. Heb 20 euro betaald
Als je weer tegoed heb ben ik tevreden
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
