Simon3931 op 28 juli 2019 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Een klant heeft tickets voor een overtocht van Tunis naar Genua geboekt via directferries.com, waarbij €675,- direct van de rekening is afgeschreven. Ondanks de afschrijving ontving de klant een melding dat de betaling was mislukt, waardoor er geen tickets zijn ontvangen.
Tickets voor overtocht donderdag via directferries.com van Tunis naar Genua geboekt €675,- Bedrag is direct van rekening afgeschreven, melding gekregen dat betaling is mislukt!!!!
Correcte afhandeling; bevestiging en tickets voor onze overtocht!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
