Maur1 op 15 januari 2017 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...
Nee, mijn klacht is hiermee niet opgelost. U zegt dat u verantwiirdelijk bent voor het afhandelen van online betalingen aan bedrijven. Mijn geld is nooit bij het bedrijf aangekomen, maar...
Samenvatting wordt geladen...
Op 14-01-2017 een bestelling gedaan via de Etsy app bij twee shops. Betaald via IDEAL, via WorldPay. Ik krijg geen bestel bevestiging, beide ‘shop’ eigenaren hebben zowel geen bestelling als betaling ontvangen.
Ik wil zsm mijn geld terug, zodat ik via een andere manier de betaling kan verrichten en de bestelling kan plaatsen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 januari 2017 om 10:03 geantwoord
Dank u wel voor uw bericht.
Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling en/of status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.
Met vriendelijke groet,
Worldpay
Heeft op 16 januari 2017 om 12:08 geantwoord
(10)
Nee, mijn klacht is hiermee niet opgelost. U zegt dat u verantwiirdelijk bent voor het afhandelen van online betalingen aan bedrijven. Mijn geld is nooit bij het bedrijf aangekomen, maar wel afgeschreven. Ik verwacht dat u of daadwerkelijk het geld aan het bedrijf doet toekomen of mij het gehele bedrag retourneerd. Dit standaard antwoord wat nu gegeven is door uw bedrijf lost niets op.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
