Boebia40 op 06 juni 2016 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...
Een klant van Worldpay heeft geld ontvangen en wil dit bedrag terugbetalen, maar kan geen informatie vinden over de procedure voor de terugbetaling. De klant vraagt zich af hoe hij de benodigde gegevens kan achterhalen om het bedrag correct terug te storten. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben geld ontvangen van dit bedrijf nu willen wij het terug betalen maar kunnen nergens meer gegevens opvragen of kijken waar en hoe het bedrag terug betaald moet gaan worden
Hoe zal en kan ik hier achter komen
Dat ik kan inloggen en weet wanneer het geld bedrag terug gestort kan worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juni 2016 om 07:51 geantwoord
Dank u wel voor uw bericht.
Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling en/of status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.
Met vriendelijke groet,
Worldpay
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
