Paul van Merendonk op 30 december 2015 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...
Een consument heeft op 23 december via een aanbieding op Marktplaats betaald voor twee draadloze LED-spots, maar heeft het product niet ontvangen. De consument vraagt Worldpay om te achterhalen wie de leverancier is van de rekening waarop de betaling is gedaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 23 december via “aanbiedingen op marktplaats” betaald voor 2 draadloze LED spots met afstandsbediening totaal 20,90 euro. Product is echter niet geleverd en ik kan niet zien wie de leverancier is.
Het is overgemaakt op tegenrekening 626226163 met de omschrijving 474243761800300014/
Kunt u achterhalen van wie deze rekening is en aan wie ik betaald heb.
Met vriendelijk groet,
Paul van Merendonk , 06-51206487
Als ik het product heb ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2016 om 10:18 geantwoord
Dank u wel voor uw bericht.
Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling en/of status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.
In uw geval Marktplaats.
Met vriendelijke groet,
Worldpay
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
