Klacht: bestelling nog niet binnen

Smurvin48 op 09 februari 2016 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 9 februari 2016

Een klant heeft op 11 januari 2016 een horloge besteld en betaald via Worldpay, maar na een maand is de bestelling nog steeds niet ontvangen. De klant is teleurgesteld, vooral omdat de aangegeven termijn van 20 werkdagen inmiddels is verstreken en er geen mogelijkheid is om contact op te nemen met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 11 januari 2016 bestel ik een horloge die metten is betaald maar nu naar een maand is de bestelling nog niet binnen. Ik vind dit toch best wel bedroevend als er bij vermeld word dat het wel 20 werkdagen kan duren. Die zijn inmiddels al voor bij en nog heb ik mijn bestelling niet ontvangen ik kan ook geen mail sturen naar het bedrijf wat het allemaal erg lastig maakt.

Gewenste Oplossing:

Als ik duidelijkheid heb wanneer de bestelde horloge wel komt op welke dag.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Worldpay

Heeft op 10 februari 2016 om 09:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank u wel voor uw bericht.

Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling en/of status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf.

Met vriendelijke groet,

Worldpay

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM