Terug

Klacht: Bestelling niet verwerkt na betaald te hebben

alicaaaa op 27 januari 2022 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 27 januari 2022

Een consument heeft een bestelling geplaatst en betaald via Etsy, waarbij de betaling is verwerkt door Worldpay. Ondanks de succesvolle betaling is er geen bevestiging van de order ontvangen en blijkt de bestelling niet bekend bij de leverancier, terwijl de order nog steeds in de boodschappenmand van het Etsy-account staat zonder als betaalde order te verschijnen.

Mijn Klacht:

ik heb een bestelling geplaatst en betaald bij Etsy via een aangemaakt persoonlijk account in een beveiligde omgeving, want daar heb ik op gelet! De betaling is gedaan via Worldpay AP LTD. De betaling is afgeschreven naar een ABN AMRO rekening tnv Fortis Funds T. Omdat er geen bevestiging van de order volgde van Etsy, heb ik de leverancier rechtstreeks benaderd. Deze heeft geen ordergegevens doorgekregen via Etsy en daar is de bestelling dus niet bekend. Wat verder opvalt is dat de order in mijn boodschappenmand in mijn persoonlijke Etsy account blijft zitten en niet terug te vinden zijn als betaalde order.

Gewenste Oplossing:

Bestelling plaatsen of geld terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Worldpay

Alle klachten over Worldpay →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Worldpay
Zo werkt het