karimab2 op 23 oktober 2017 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...
Een klant heeft op 13 oktober 2017 een bestelling geplaatst bij Douglas, waarna op 16 oktober 103,26 euro van zijn rekening is afgeschreven. Douglas heeft aangegeven de betaling niet te hebben ontvangen, terwijl de klant stelt dat het geld wel bij Worldpay is aangekomen. De klant verzoekt om informatie over de status van de betaling.
Beste,
Heb 13.10.2017 bestelling gedaan bij douglas.
16.10.2017 is 103.26 afgetrokken van mijn rekening.
Beklag gedaan bij douglas zei zeggen hebben niets ontvangen.
Klopt zei hebben niets ontvangen,maar mijn geld is bij jullie terecht.
Gelieve mij op de hoogte te houden.
Mvg.
Benchellal.
feedback
geld terug op mijn rekenig .
Dank u.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - hoop dat jullie mij kunnen helpen op positief nieuws
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Worldpay nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 november 2017 om 08:59 geantwoord
Dank u wel voor uw bericht.
Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling en/of status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.
Met vriendelijke groet,
Worldpay
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
