Terug

Klacht: Bestelling bij ASOS is mislukt en binnen 10 dagen geen geld terug

Lieve01 op 07 september 2021 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 7 september 2021

Een klant heeft op 23 augustus 2021 een bestelling van 181,98 euro geplaatst bij ASOS, maar ontving later een melding dat de bestelling mislukt was. Ondanks de afschrijving van het bedrag, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en kan geen contact opnemen met Worldpay voor hulp.

Mijn Klacht:

Ik heb op 23-08-2021 een bestelling geplaatst bij ASOS, bestelnummer 650871409. Ik heb hiervoor 181,98 euro betaald. Later kreeg ik de mail dat mijn bestelling bij ASOS mislukt was. Het geld is wel van mijn rekening afgeschreven. Ik heb contact opgenomen met ASOS en zij gaven aan dat ik minimaal moest wachten tot 6-9 met het terugkrijgen van mijn geld.
Het is nu 7-9 en ik kan geen contactgegevens van Worldpay vinden. Ik wil graag mijn geld terug en doe dit daarom op deze manier.

Gewenste Oplossing:

- Worldpay neemt contact met mij op en het geld wordt zo snel mogelijk teruggestort wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Worldpay nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lieve01
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Worldpay

Alle klachten over Worldpay →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Worldpay
Zo werkt het