Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Ik heb in augustus een bestelling bij bershka.com gedaan en ik heb mijn bestelling retour gezonden. Nu heb ik het geld echter niet retour gekregen. Bershka zegt het volgende:
—
Hallo Bryan,
Hartelijk bedankt voor je vertrouwen in bershka.com.
Bijgevoegd ontvang je het transactie nummer, welke wordt gegenereerd door je bank op het moment dat de teruggave van je bestelling 345355085 vanuit bershka.com door hen in ontvangst wordt genomen:
Wij adviseren je om dit transactie nummer (ook wel ARN genoemd) aan je bank door te geven om deze transactie terug te kunnen vinden zodat ze de teruggave vrij kunnen geven. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak.
Voor verdere vragen kan je onze klantenservice bereiken via het contactformulier, het telefoonnummer 0800 023 42 74 of door een e-mail te versturen naar [email protected].
Met vriendelijke groeten,
Customer Service
www.bershka.com
—
Naar aanleiding van dit bericht heb ik contact opgenomen met ING en die verwijst mij naar u op deze manier.
Bijgevoegd zit een foto die bershka.com in de bijlage heeft gedaan.
Alvast bedankt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden op het moment dat ik mijn geld retour heb.
Indien mogelijk hoor ik uit persoonlijke interesse ook graag waar het mis is gegaan.
(10)
