Klacht: afschrijvingen

wolswinkel op 20 december 2012 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 20 december 2012

Een consument heeft geconstateerd dat er maandelijks € 19,85 van zijn rekening wordt afgeschreven door Worldpay, zonder dat hij hiervoor toestemming heeft gegeven. Hij eist terugbetaling van het totaalbedrag van € 178,65 en wil uit het systeem van het bedrijf worden verwijderd. Indien er binnen een week geen actie wordt ondernomen, overweegt hij juridische stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

er wordt van mijn rekening maandelijks een bedrag van € 19,85 afgeschreven, hiervan heb ik nooit toestemming voor gegeven. Ik wil dat dit geld teruggesort wordt en dat ik uit uw systeem gehaald wordt. Er wordt vanaf 12-04-2012 het bedrag van €19,85 van mijn rekening 3551.60.137 afgeschreven. dit is dus totaal 9 x €19,85 = 178,65. Ik verzoek u dit geld per direct terug te boeken, indien u dit niet binnen 1 week doet ben ik genoodzaakt mijn rechtsbijstand erbij te betrekken.

Gewenste Oplossing:

mijn geld terug te sorten en mij uit uw systeem te halen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM