JMP van Boxtel - van Os op 18 juni 2017 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...
Een klant heeft melding gemaakt van onterecht drie afschrijvingen van zijn rekening door Worldpay, nadat hij eerder een eenmalige betaling van tien euro had gedaan. De onterechte afschrijvingen betroffen bedragen van 99,99 euro (twee keer) en 99,98 euro, uitgevoerd op 17 en 18 juni. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Toen ik eenmalig tien euro had betaald is er daarna nog 3 maal een afschrijving gedaan van mijn rekening waarvoor ik geen opdracht heb gegeven ( 2 x 99,99 en 1 x 99,98) tijd om 23.53 en 00.19 17 en 18 juni
Playstation)
Als dit geld terug gestort wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juni 2017 om 09:46 geantwoord
Dank u wel voor uw bericht.
Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling en/of status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.
Met vriendelijke groet,
Worldpay
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
