Terug

Klacht: 2 betalingen – geld weg?

kuiperevelien op 16 augustus 2022 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 16 augustus 2022

Een klant heeft twee bestellingen geplaatst bij Douglas.de en de betalingen via Klarna gedaan, maar beide betalingen zijn afgeschreven door Stichting Custodian Worldpay. Douglas heeft de bestellingen geannuleerd en verwijst de klant naar Klarna, die op zijn beurt de betalingen niet kan traceren en de klant doorverwijst naar Worldpay. De klant ervaart problemen met het bereiken van Worldpay, aangezien er geen reactie komt op telefoontjes of e-mails.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige maand 2 bestellingen gedaan bij de Duitse Webshop van Douglas.. de betalingen heb ik gedaan via Klarna (helaas direct pay) en beide zijn afgeschreven door Stichting Custodian Worldpay.

Douglas.de zegt de betalingen niet te hebben ontvangen, heeft mijn bestellingen geannuleerd en laat me volledig aan Klarna over.

Klarna.de zegt mijn betalingen niet te kunnen traceren in hun systeem en laat me aan Stichting Custodian Worldpay over…

En Stichting Custodian Worldpay.. reageert helemaal nergens op. Wanneer je belt (Deens nummer) krijg je een bandje te horen en op mails wordt niet gereageerd..

Gewenste Oplossing:

Mijn geld van beide betalingen terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Worldpay nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door kuiperevelien
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Worldpay

Alle klachten over Worldpay →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Worldpay
Zo werkt het