Klacht: 129 euro niet teruggeboekt

Tjeerd Zantema op 15 mei 2018 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...

Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 15 mei 2018

Een klant heeft op 29 januari 2018 een betaling van 129 euro gedaan aan Worldpay, maar heeft het bedrag nooit teruggekregen na annulering van de bestelling. Na vijf maanden zonder oplossing en problemen met het contact opnemen met Worldpay, verzocht de klant om hulp bij het terugkrijgen van het geld. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 29-01-2018 een betaling gedaan aan World pay,per overschrijving,en die bestelling werd geannuleerd maar nooit geld terug gekregen,ik dacht dat het via KLARNA ging maar nu 5 maanden later zeggen ze dat het rechtstreeks is gegaan omdat het een handmatige overschrijving is geweest en die info hadden ze 5 maanden terug ook al.
Maar ik kan niet in contact komen met world pay,graag zou ik uw hulp hierbij willen hebben om dit op te lossen,geld terug gestort te krijgen.

Gewenste Oplossing:

De betaling terug gestort krijg op onze rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Worldpay nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Worldpay

Heeft op 28 mei 2018 om 09:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank u wel voor uw bericht.

Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling enof status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.

Met vriendelijke groet,

Worldpay

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM