mitsjika op 12 september 2015 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...
Een klant heeft een camera besteld via een aanbieding op Marktplaats, waarbij de betaling via Worldpay is verlopen. Tot op heden heeft de klant geen bevestiging ontvangen en is de bestelling nog niet aangekomen. De klant overweegt verdere stappen te ondernemen als de situatie niet snel wordt opgelost.
Camera besteld via marktplaats aanbiedingen en leverancier is www.allesmobiel.nl ( €76,90 incl verz ). Betaling gaat via worldpay.
Nog niks ontvangen, ook geen bevestiging via mijn mailadres gekregen.
Ik wacht het af, anders zal ik stappen ondernemen.
Anders bedrag van € 76.90 netjes terugstorten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 december 2015 om 16:33 geantwoord
Dank u wel voor uw bericht.
Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling en/of status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.
Met vriendelijke groet,
Worldpay
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
