Mijn Klacht:
Ik heb op 15 juni een betaalautomaat in gebruik genomen van Worldline in mijn winkel. Ik kwam er een week later achter de automaat niet gekoppeld is aan mijn rekening nummer, maar dat van een coffeeshop in het zuiden van Nederland. Deze ondernemer heeft per abuis een week lang mijn omzet gestort gekregen. Worldline heeft toegegeven dat het een fout is gemaakt door degene die de koppeling heeft gemaakt. Dit op zich is al heel vervelend. Daarnaast hebben klanten die mij in die week iets gekocht hebben (een tassenwinkel in Rdam) nu op hun afschrift staan dat ze bij een coffeeshop iets hebben gekocht. Ook heel vervelend.
Worldline heeft nu 2 weken later nog altijd niet het geld terug gestort naar mij.
Sterker nog, Worldline stelt voor dat de Coffeeshop houder en ik het met elkaar verrekenen. Ik wil dat Worldline dit geld Z.S.M. naar mij overmaakt. Ik wens dit niet ‘onderling’ met de ondernemer te regelen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Worldline mij inzocht geeft in de verkeerd overgemaakte omzet en dit geld Z.S.M. naar mij overmaakt. Ik wens dit niet 'onderling' met de ondernemer te regelen.
