Mijn Klacht:
We hebben al maanden hetzelfde probleem, als volgt.
We sturen via onze software een BC betaling naar de atos terminal, deze slaagt.
Enkele dagen later zien we dat deze betalingen verwerkt worden als mc-kredietkaart betaling. Dus pas na 3 dagen op de rekening…Normaal gezien geeft onze software dit aan als het geen gewone BC betaling is. Dan gaat de transactie gewoon niet door. Farmad (firma van apotheeksoftware) zegt dat dit een probleem is bij atos.
Dit is bij ons een zeer moeilijk euvel om je BC dagontvangsten te verwerken en in te boeken…De cijfers kloppen nooit en je weet niet meteen waaraan dit ligt…
Ik zou dit graag bij ATOS aankaarten als zijnde een belangrijk probleem bij handelaars met veel transacties (zeker nu in Corona tijden waar men nog aanmoedigt om transacties te doen) dat we graag zeer snel opgelost zien.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als men kan aanduiden bij wie juist in feite het probleem ligt. Bij ATOS of bij onze software leverancier.
En uiteraard willen we dit graag opgelost zien !
