Mijn Klacht:

Deze factuur is onterecht ontvangen!, De monteur is langs geweest en heeft hier duidelijk vermeld dat er geen kosten in rekening gebracht zouden worden.
Wij hebben meerdere malen met de monteur dingen getest waardoor hij kon zien dat er geen netwerk issue was, maar dat de machine niet 1oo was!.
Mijn collega en de eigenaar hebben eveneens gehoord toen de monteur dit heeft verteld.. wij zijn niet bereidt deze factuur te betalen.

Vandaag nogmaals zelfde storing nadat ik contact had opgenomen met helpdesk is deze storing verholpen.

Ik wil hierbij duidelijk maken dat wij niet tevreden zijn met de afhandeling en zeker niet omdat er gelogen is tegen ons.
Nogmaals maak ik duidelijk dat de factuur niet word afgerekend, wegens onterechte facturering indien er kosten zijn ontstaan
kunt u deze bij uw eigen monteur verhalen. wij gaan nu ook overwegen om over te stappen.

Hij heeft ons duidelijk verteld dat er geen kosten waren €0.0

Gewenste Oplossing:

Alle kosten terugbetalen, inclusief onkosten en tijdsvergoeding!.