Klacht: geen levering van product

zandhoopje op 05 juli 2018 over Worldkids.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedendag,wij hebben uw klacht in behandeling genomen en geconstateerd dat er inderdaad wat is fout gegaan,De website is inderdaad uit de lucht omdat deze per januari 2018 officieel is opgeheven,de bestellingen hadden ook niet plaats moet vinden,wij betreuren dit ten...

Status Opgelost
Datum 5 juli 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over de niet-levering van een muziek mobiel die besteld was via Worldkids.nl. Ondanks de bevestiging van de bestelling en betaling, is het product niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bevestiging
ordernummer 20181882
aantal omschrijving per stuk totaal

1 x Molletje muziek mobiel maan (MB47932Z)
€ 25,25 € 25,25

Subtotaal inclusief BTW € 25,25
Verzendkosten € 6,95
Totaal inclusief BTW € 32,20

Betaalwijze
iDEAL

Verzendwijze
MyParcel

Contactgegevens
Naam: Mevrouw T de Ruijter
Bedrijf Organisatie:
E-mail: [email protected]

Factuuradres
Straat: Geenbergenstraat 12
Postcode: 5243SN
Plaats: Rosmalen
Land: Nederland

Wij danken u voor uw bestelling.
Indien u vragen heeft, kunt u een mail sturen naar [email protected].
U ontvangt zo spoedig mogelijk een antwoord.
Let op: als u ervoor gekozen hebt om de bestelling af te halen, sturen wij u een mail zodra uw bestelling klaar staat.
Wilt u na ontvangst van uw bestelling een bericht plaatsen in het gastenboek?

i.v.m. de toenemende drukte kan het wat langer duren voordat de bestellingen bij ons de deur uit gaan.
Wij streven ernaar om dit zo snel mogelijk te doen..

Gewenste Oplossing:

wanneer artikel geleverd is

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldkids.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldkids.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Worldkids.nl

Heeft op 13 juli 2018 om 14:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten