Wordt niet bezorgd op afgesproken leverdatum

Question

Afgelopen week de leverdatum aangepast naar vandaag ivm vakantie. Geen tijdvak ontvangen vanmorgen dus maar gebeld. Het pakket is achtergebleven op het depot. Dag is nu aangepast naar morgen, maar morgen kan ik zelf niet. Heel dit circus afgelopen zomer ook reeds gehad en 5 vakantiedagen weg gegooid omdat m’n pakket steeds op het depot achter bleef. Nu dus totaal geen vertrouwen dat mijn pakket morgen bezorgd wordt.

DPD · Accepted Answer

Beste Carlien, ik begrijp deze klacht niet helemaal, ik dacht namelijk dat wij het inmiddels correct met je hadden opgelost via Facebook. Ik begrijp natuurlijk dat het heel vervelend is dat jouw pakje is achtergebleven is in het depot, echter waar mensen werken worden fouten gemaakt. Dit doen wij niet express. 
Wanneer een DPD auto door jouw straat rijdt hoeft dit niet te betekenen dat dit echt jouw bezorger was. Ik begrijp dat dit soms vreemd over kan komen maar er rijden meerdere bezorgers rond en het kan zijn dat deze bezorger jouw pakje niet eens bij zich had. 

Als ik nog iets voor je kan betekenen hoor ik het graag via ons gesprek op Facebook daar ik die berichten sneller zie binnen komen. 

Groetjes Anniek

Klacht: Wordt niet bezorgd op afgesproken leverdatum

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

DPD

Geboden Oplossing:

Klacht: Wordt niet bezorgd op afgesproken leverdatum

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post