Klacht: Word niet geholpen bij kapotte scootmobiel

HarryHorvers op 20 december 2021 over medipoint in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
medipoint is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf medipoint
Categorie Zorghulpmiddelen
Status In behandeling
Datum 20 december 2021

Een klant van Medipoint ervaart problemen met het verkrijgen van hulp voor zijn kapotte scootmobiel, nadat hij op zondag een lekke band heeft gereden. Ondanks herhaaldelijk bellen op verschillende servicenummers op maandag, krijgt hij niemand te spreken en vindt hij de telefonische service onacceptabel, wat hem belemmert in zijn dagelijkse activiteiten.

Mijn Klacht:

Heb zondag een lekke band gereden , krijg niemand te pakken voor reparatie , òòk maandag gebeld vanaf 08.00 uur tot 10.15 uur op 3 verschillende servicenummers , maar krijg alleen maar te horen dat de medewerkers allemaal in gesprek zijn.
Vind dit een belachelijke onacceptabele situatie, kan geen boodschappen doen , niet naar de huisarts of ziekenhuis…
Ik hoop dat jullie hier iets mee kunnen… want de telefonische sevice is een lachertje bij dit bedrijf…

H.J.M.Horvers.

Gewenste Oplossing:

Reparatie vandaag , zodat ik weer mobiel ben, en een verbetering van de bereikbaarheid van de reparatieservice.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar medipoint over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door medipoint in behandeling genomen

Bericht van medipoint

4 jaren geleden - Geachte heer Horvers, Hiermee bevestig ik de ontvangst van uw klachtmelding. Uw klacht wordt op dit moment door ons onderzocht. Ik zal ervoor zorgdragen dat er op zo kort mogelijke termijn contact met u wordt opgenomen in verband met de verdere afwikkeling ervan. Het klachtenreglement is te vinden via de link: https://www.medipoint.nl/service/klantenservice/klacht-of-compliment Ik vertrouw erop u hiermee voorlopig voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klachtenbeheer Medipoint E [email protected] W www.medipoint.nl F www.facebook.com/medipointnl

Alle klachten die gemeld zijn door HarryHorvers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM