Woonwonder op 15 augustus 2018 over Woonwonder in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant van Woonwonder heeft een bank ontvangen met een lage rugleuning, terwijl een hoge rugleuning was besteld. Het bedrijf stelt dat de lage rugleuning overeenkomt met de specificaties van het model, maar de klant begrijpt deze verwijzing niet en vindt dat Woonwonder geen verdere actie onderneemt.
Op de geleverde bank target zit een lage rugleuning terwijl we een hoge hebben besteld. Als commentaar van hen zouden wij uit MF 3 zits in forest grey moeten kunnen halen dat dit een lage rug is. Zij zijn niet van plan verder iets te ondernemen. Wij als leek kunnen niet weten wat MF 3 inhoud.
Als de bank in de juiste uitvoering wordt geleverd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
