Mijn Klacht:
Ik ben erg telerugesteld in Woonexpress.
Wij hadden 1,5 jr geleden laminaat gekocht wat in de aanbieding was bij Woonexpress. Het is juni vorig jaar gelegd en in de tussenliggende maanden was ons wel opgevallen dat het vatbaar was voor beschadigingen. Alleen 2 weken geleden heb ik een (klein) stukje hout voor in de houtkachel laten vallen. Er passen stukken hout van maximaal 30 cm in, dus het is echt geen heel zwaar en lang stuk. Er is een beste beschadiging van de toplaag van het laminaat daardoor van ca. 1 tot 1,5 cm doorsnede. Ik heb fotos ervan naar Woonexpress doorgestuurd en werd vorige week gebeld: Er moet iets heel zwaars op zijn gevallen volgens de mevrouw van de klachtenbehandeling, want van een stukje hout kan zoiets niet gebeuren… nogmaals aangegeven dat het echt een stukje hout was – nee dat kon absoluut niet. Dus ik sta te liegen? Stuur iemand langs dan wil ik het wel demonstreren. Nee mevrouw ik zeg niet dat u staat te liegen en iemand langssturen daar doen wij niet aan. En het was sowieso laminaat wat in de aanbieding was, wij hebben het immers voor een scherpe prijs kunnen kopen. Daar kon je dan ook niet te veel van verwachten volgens de mevrouw van woonexpress. Maar er stond op “voor intensief woongebruik” en de 6 jaar garantie? Nee geen 6 jaar zoals het op de verpakking staat mevrouw, het is maar 2 jaar via Woonexpress. En dan nog, niet op zulke dingen. Sorry mevrouw we kunnen helaas niets voor u doen.
Gewenste Oplossing:
Dit slechte laminaat willen wij verwijderen en door goed laminaat vervangen. Wij willen graag de aan woonexpress betaalde kosten voor het laminaat à € 199,50,- vergoed krijgen om voor de aankoop van ander laminaat te kunnen gebruiken.
(10)
