Mijn Klacht:
Na een Paar keer gemaild re hebben met een klacht en telefonisch gesproken had men bevestig dat je binnen enkeke dagen antwoord krijgt. Tot op heden nog niets vernomen.
Gewenste Oplossing:
Al's u antwoord geeft met een oplossing
Klacht: Feedback op mijn klacht
Woonklacht op 19 mei 2021 over Woonexpress in de categorie Meubelwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Woonexpress has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 mei 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw, Spijtig om te horen dat u nog geen antwoord van ons heeft ontvangen. Uw melding heb ik intern overlegd. Inmiddels heb ik doorgekregen dat mijn collega van de afdeling klantenservice contact met u heeft opgenomen. Ze heeft aan...
Feedback van de klant:
Bedankt maar de email heb Ik niet ontvangen met de genoemd bedragen Mvg Selma
Na herhaaldelijk contact via e-mail en telefoon over een klacht, ontving de klager geen reactie binnen de beloofde termijn. Uiteindelijk is de klacht opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonexpress over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonexpress in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonexpress een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Woonexpress
Heeft op 19 mei 2021 om 15:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw,
Spijtig om te horen dat u nog geen antwoord van ons heeft ontvangen. Uw melding heb ik intern overlegd. Inmiddels heb ik doorgekregen dat mijn collega van de afdeling klantenservice contact met u heeft opgenomen. Ze heeft aan u doorgegeven dat u toonzaal modellen heeft gekocht zonder garantie. Dit staat ook vermeld op uw order. Uit coulance hebben we u een aanbod gedaan om de klacht tegen betaling voor u op te lossen. U heeft aangegeven dit te bespreken en nog aan ons door te geven of u hiermee akkoord gaat. Mijn collega heeft u hierover ook een mail gestuurd.
Met vriendelijke groet,
Margo Wolters - Woonexpress
Woonklacht
Heeft op 19 mei 2021 om 18:30 geantwoord
Bedankt maar de email heb Ik niet ontvangen met de genoemd bedragen
Mvg Selma
Bericht van Woonexpress
5 jaren geleden - Beste Selma, Dat is vervelend om te horen. Ik heb de mail nogmaals verstuurd naar het mailadres wat u aan ons door heeft gegeven. Met vriendelijke groet, Margo Wolters - Woonexpress
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
