Klacht over Woonenergie B.V.: Opzegvergoeding

Mijn Klacht:

Ik heb een overstap naar Woonenergie gemaakt en er is mij op 21april per mail toegezegd dat het bedrag van € 250 binnen 10 dagen op mijn rekening zou worden gestort. zojuist telefonisch contact gehad waar mij wordt gezegd dat dit pas 13 mei zal worden overgemaakt Intussen is er vanuit Essent de opzegvergoedingen in rekening gebracht waardoor er financieel een probleem voor mij ontstaat. Dit ervaar ik als erg storend en van Woonernergie niet klantvriendelijk en zeer slordig.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik het bedrag zou snel mogelijk terug gestort zien!

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonenergie B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonenergie B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonenergie B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonenergie B.V.

Heeft op 04 mei 2020 om 08:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer mevrouw,

Welkom bij WoonEnergie. Fijn dat u uw ervaring met ons deelt.

Bij het verwerking van een boetevergoeding geven we een indicatie hoe snel dit verwerkt zal worden. Uiterlijk vind dit plaats op 13 mei, in veel gevallen zal dit eerder al het geval zijn.

Ik hoop dan ook dat dit voor u tijdig plaatsvind zodat u dit geld kunt gebruiken voor het betalen van de boete van uw vorige leverancier.

Met vriendelijke groet,
WoonEnergie Webcare

Cres

Heeft op 04 mei 2020 om 09:02 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Bedankt voor uw reactie maar ik heb het gevoel dat u mijn bericht niet goed heeft gelezen. Er is mij toegezegd binnen 10 dagen (vanaf 21 april)en geeft aan: dat u hoop dat het bedrag tijdig binnen is om te boete van de vorige leverancier kan betalen.
Omdat dit bij mij inrekening is gebracht is dit juist het probleem waarom ik u benader en uw reactie niet een gepaste oplossing vindt.

Klacht: Opzegvergoeding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Woonenergie B.V.

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers