Terug

Klacht: eindafrekening 2015

ruud24121958 op 10 juni 2016 over Woonenergie B.V. in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Woonenergie B.V. has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 14 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Van der Kleijn, Bedankt voor uw klacht. Ik heb uw klacht reeds in behandeling via de website klachtenkompas.nl. Ook heeft u inmiddels een persoonlijke mail gestuurd met de aanvullende gegevens. We zetten uw klacht op deze site als...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Woonenergie B.V.
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 10 juni 2016

Een klant van Woonenergie B.V. heeft problemen ervaren met de eindafrekening van 2015, waarbij een fout in de meterstand leidde tot een onterecht hoge gasrekening van 1500 euro. Ondanks herhaaldelijk contact en het toezenden van de juiste meterstanden, bleef de klant lange tijd zonder oplossing en kreeg uiteindelijk te maken met een deurwaarder. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

door fout van woonenergie of stedin meter op nul nu word er beweerd dat ik op een dag 2500kuub gas heb gebruikt en of ik ff 1500 euro wil schokken heb hier in januarie contact over gehad en moest eindafrekening nuon opsturen met juiste meterstanden en ze hadden 6 weken nodig om het te regelen nu is het juni en nog steeds hoor je nog twee weken of we zijner mee bezig of we zeteen er nu vaart achter .ze houden je aan het lijntje en laten je barsten .wel sturen ze een deurwaarder omdat je die 1500 euro niet betaald hebt .tuig is het

Gewenste Oplossing:

mijn geld wat ik hoor te ontvangen plus smartegeld plus gemaakte kosten heb wel andere dingen aan mijn hoofd na overlijden echtgenote

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonenergie B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonenergie B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonenergie B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonenergie B.V.

Heeft op 14 juni 2016 om 11:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Van der Kleijn,

Bedankt voor uw klacht. Ik heb uw klacht reeds in behandeling via de website klachtenkompas.nl. Ook heeft u inmiddels een persoonlijke mail gestuurd met de aanvullende gegevens. We zetten uw klacht op deze site als opgelost, zodat we via 1 medium contact met elkaar kunnen houden.

Met vriendelijke groet,

Esther
Webcare Woonenergie

ruud24121958

Heeft op 16 juni 2016 om 08:58 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

dit is geen oplossing dit is pappen en nathouden zie geen nieuwe eindafrekening zie geen geld zie geen contact zie geen excuses zie geen oplossing .jullie houden mensen aan het lijntje maar oplossen nee niet echt dus hoe komen jullie erbij om dit een oplossing te noemen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Woonenergie B.V.

Alle klachten over Woonenergie B.V. →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Woonenergie B.V.
Zo werkt het