Mijn Klacht:
meter stand komt niet door
Gewenste Oplossing:
nu even niet zij niet bereik baar
Klacht: door geven meter stand
kapel43 op 30 september 2019 over Woonenergie B.V. in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Woonenergie B.V. has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Helaas wordt het mij hieruit niet duidelijk wat precies uw vraag is of waar u tegenaan loopt. Zo schrijft u dat uw meterstand niet door komt. Kunt u toelichten waar dit het geval...
Een klant heeft ervaren dat de doorgegeven meterstand niet correct wordt verwerkt door Woonenergie B.V. Dit heeft geleid tot onduidelijkheid over de energierekening. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonenergie B.V. over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonenergie B.V. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonenergie B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Woonenergie B.V.
Heeft op 01 oktober 2019 om 14:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer, mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Helaas wordt het mij hieruit niet duidelijk wat precies uw vraag is of waar u tegenaan loopt.
Zo schrijft u dat uw meterstand niet door komt. Kunt u toelichten waar dit het geval is? Ook ben ik benieuwd wat u precies van ons verwacht qua oplossing. Het is mij momenteel niet duidelijk wat u bedoelt met 'nu even niet zij niet bereik baar'.
Ik lees het graag terug.
Met vriendelijke groet,
Denise
WoonEnergie Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
