Klacht: Na betaling ,NIET in kunnen inloggen!!

user-1250215 op 17 februari 2016 over woondirect in de categorie Makelaars

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, Uw klacht betreft waarschijnlijk het bedrijf Woon-Direct.nl. Wij zijn Woondirect. Dit is een ander bedrijf en wij hebben geen enkele connectie met Woon-Direct.nl. Wij begrijpen de verwarring, maar zoals u kunt begrijpen en kunt opmaken uit andere klachten...

Bedrijf woondirect
Categorie Makelaars
Status Opgelost
Datum 17 februari 2016

Een klant heeft zich op 18 januari ingeschreven bij Woondirect, maar kon na betaling niet inloggen op zijn account. Ondanks het versturen van een e-mail met een verzoek om hulp, heeft de klant tot nu toe geen reactie ontvangen van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb mij 18 Januari j.l. bij woondirect in laten schrijven.
Na de betaling te hebben gedaan, kan je vervolgens niet inloggen!
Ik heb een reactie er mail verstuurd en helaas nog geen enkel reactie van woondirect ontvangen!

Gewenste Oplossing:

Ik ben zéér ontevreden over service van woon direct!

Het bedrijf geeft aan dat( ZIJ) bij andere organisaties vergeleken
uitblinken qua duidelijkheid / tijdsduur van het te huren pand.

Woondirect , mijn advies is! wees in deze duidelijk , eerlijk tegenover uw klanten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door woondirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat woondirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

woondirect

Heeft op 22 februari 2016 om 11:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

Uw klacht betreft waarschijnlijk het bedrijf Woon-Direct.nl.

Wij zijn Woondirect. Dit is een ander bedrijf en wij hebben geen enkele connectie met Woon-Direct.nl. Wij begrijpen de verwarring, maar zoals u kunt begrijpen en kunt opmaken uit andere klachten op deze pagina, kunnen wij uw klacht niet oplossen, daar dit geen betrekking heeft op ons bedrijf.

Wij willen u dan ook graag verzoeken uw klacht te verwijderen.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Woondirect.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM