Klacht: Inschrijfgeld retour na inschrijving binnen 7 werkdagen te niet te willen doen

Angelique 67 op 02 maart 2016 over woondirect in de categorie Makelaars

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 2 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, Uw klacht betreft waarschijnlijk het bedrijf Woon-Direct.nl. Wij zijn Woondirect. Dit is een ander bedrijf en wij hebben geen enkele connectie met Woon-Direct.nl. Wij begrijpen de verwarring, maar zoals u kunt begrijpen en kunt opmaken uit andere klachten...

Bedrijf woondirect
Categorie Makelaars
Status Opgelost
Datum 2 maart 2016

Na inschrijving bij Woondirect om toegang te krijgen tot het woningaanbod, bleek er onvoldoende informatie beschikbaar over de panden. De klager heeft binnen een uur na inschrijving verzocht om de overeenkomst te ontbinden, maar heeft hierop nog geen reactie ontvangen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik dacht dat Woondirect iets voor mij zou kunnen betekenen in het vinden van geschikte woonruimte. Klonk veel belovend, maar om iets te zien van wat mogelijk is moet je je eerst inschrijven.
Nadat ik dit gedaan had, kreeg ik toegang tot het woningaanbod, maar bij de foto van een pand staat geen adres en als je wilt reageren dan krijg je een standaard tekst met dat er veel mensen opzoek zijn naar dit soort woonruimte en dat er eventueel contact opgenomen wordt.
Maar ja nog steeds geen idee waar het pand staat etc.
Ik heb me dus bedacht binnen een uur en hun een mail gestuurd dat ik de overeenkomst wil ontbinden, maar ik heb nog niets gehoord van woondirect.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn inschrijfgeld teruggestort krijgen.... als het kan zo spoedig als mogelijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door woondirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat woondirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

woondirect

Heeft op 02 maart 2016 om 16:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

Uw klacht betreft waarschijnlijk het bedrijf Woon-Direct.nl.

Wij zijn Woondirect. Dit is een ander bedrijf en wij hebben geen enkele connectie met Woon-Direct.nl. Wij begrijpen de verwarring, maar zoals u kunt begrijpen en kunt opmaken uit andere klachten op deze pagina, kunnen wij uw klacht niet oplossen, daar dit geen betrekking heeft op ons bedrijf.

Wij willen u dan ook graag verzoeken uw klacht te verwijderen.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Woondirect.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM