DNKoenenberg op 20 februari 2016 over woondirect in de categorie Makelaars
Geachte heer en mevrouw, Uw klacht betreft waarschijnlijk het bedrijf Woon-Direct.nl. Wij zijn Woondirect. Dit is een ander bedrijf en wij hebben geen enkele connectie met Woon-Direct.nl. Wij begrijpen de verwarring, maar zoals u kunt begrijpen en kunt opmaken uit...
Na twee maanden na inschrijving bij woondirect.nl en betaling van €27,50, ondervonden Davy en Naomi problemen met inloggen op de website. Bij het proberen in te loggen kregen zij alleen de optie om zich opnieuw in te schrijven, wat hen frustreerde. Ze vroegen om een snelle oplossing voor dit probleem.
Ik heb me 2 maanden geleden ingeschreven bij www.woon-direct.nl. Ik heb een betaling van €27.50 gedaan dat 6 maanden geldig zou zijn.
Nadat je de pagina opstart en de optie ‘Inloggen’ wilt klikken, krijg je alleen maar de optie met Inschrijven. Hoe kan dit en hoe kan dit opgelost worden??
Graag z.s.m. een reactie
-Davy & Naomi
Wanneer ik weer kan inloggen of eventueel het geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door woondirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat woondirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 februari 2016 om 11:40 geantwoord
Geachte heer en mevrouw,
Uw klacht betreft waarschijnlijk het bedrijf Woon-Direct.nl.
Wij zijn Woondirect. Dit is een ander bedrijf en wij hebben geen enkele connectie met Woon-Direct.nl. Wij begrijpen de verwarring, maar zoals u kunt begrijpen en kunt opmaken uit andere klachten op deze pagina, kunnen wij uw klacht niet oplossen, daar dit geen betrekking heeft op ons bedrijf.
Wij willen u dan ook graag verzoeken uw klacht te verwijderen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Woondirect.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
