Terug

Klacht: Geld terug garantie

Abel Koppert op 27 januari 2016 over woondirect in de categorie Makelaars

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 27 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, U heeft zich waarschijnlijk ingeschreven bij Woon-direct. Wij zijn Woondirect en rekenen geen € 29,95. Wij begrijpen de verwarring, echter kunnen wij uw klacht helaas ook niet oplossen daar u geen klant van ons bent, en verzoeken u...

Bedrijf woondirect
Categorie Makelaars
Status Opgelost
Datum 27 januari 2016

Een klant heeft zich ingeschreven bij Woondirect, maar is ontevreden over de informatie en het woningaanbod op de website. Na een half uur heeft de klant een verzoek om terugbetaling gestuurd, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen en voelt zich genegeerd door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ongeveer 2 weken geleden heb ik mij ingeschreven bij woondirect. Ik ben echter zeer ontevreden over de informatie op hun website en het aanbod van de woningen. Dit heb ik een half uur na aanmelden geconcludeerd en daarom heb ik direct een mail gestuurd met mijn klacht en gevraagd of ik mijn geld terug mag. Op de website staat zeer duidelijk aangegeven dat ontevreden klanten hun geld terug kunnen krijgen. Tot noch toe heb ik geen antwoord gekregen op mijn emails. Ik wordt totaal genegeerd en voel me opgelicht door dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Als het bedrag van 29,95 weer terug is gestort op mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door woondirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat woondirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

woondirect

Heeft op 27 januari 2016 om 15:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer,

U heeft zich waarschijnlijk ingeschreven bij Woon-direct. Wij zijn Woondirect en rekenen geen € 29,95. Wij begrijpen de verwarring, echter kunnen wij uw klacht helaas ook niet oplossen daar u geen klant van ons bent, en verzoeken u om u te wenden tot Woon-direct.nl zelf.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Woondirect.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over woondirect

Alle klachten over woondirect →

Vergelijkbare klachten in Makelaars

Alle klachten in Makelaars →
Meld uw Klacht over woondirect
Zo werkt het