Terug

Klacht: Geen contact

Folkje89 op 08 januari 2016 over woondirect in de categorie Makelaars

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 14 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft een klacht geplaatst over Woon-direct. Echter heet ons bedrijf Woondirect. Wij begrijpen de verwarring, maar kunnen uw klacht helaas niet oplossen. Wij verzoeken u om uw klacht te richten aan het juiste bedrijf. Met vriendelijke...

Bedrijf woondirect
Categorie Makelaars
Status Opgelost
Datum 8 januari 2016

Een klant heeft zich ingeschreven bij Woon-direct en heeft het inschrijfgeld betaald, maar ervaart problemen met inloggen op de website. Ondanks het versturen van vijf e-mails en het proberen van de live chat, ontvangt de klant geen reactie en krijgt alleen standaardberichten over de loting voor woningen waarop is gereageerd. De klant vraagt zich af wanneer de loting plaatsvindt en twijfelt aan de kans om niet ingeloot te worden voor een van de bijna veertig woningen.

Mijn Klacht:

Ik sta nu al even ingeschreven bij Woon-direct. Heb netjes inschrijf geld betaald. Inloggen op de site doet het slecht. Heb al 5 mails gestuurd maar krijg geen reactie. Live chat reageren ze niet op. Heb op alle woningen die in mijn omgeving stonden (bijna 40 stuks) gereageerd maar krijg alleen standaard mail terug dat je ingeloot moet worden. Wanneer word er dan geloot? En kan me niet voorstellen dat ik uit geen 1 van alle 40 waar ik op heb gereageerd niet ingeloot ben!

Gewenste Oplossing:

Zou graag of mijn inschrijfgeld terug willen of dat ze reageren en ook egt mee helpen een woning te vinden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door woondirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat woondirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

woondirect

Heeft op 14 januari 2016 om 12:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft een klacht geplaatst over Woon-direct. Echter heet ons bedrijf Woondirect. Wij begrijpen de verwarring, maar kunnen uw klacht helaas niet oplossen. Wij verzoeken u om uw klacht te richten aan het juiste bedrijf.

Met vriendelijke groet,

Woondirect

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over woondirect

Alle klachten over woondirect →

Vergelijkbare klachten in Makelaars

Alle klachten in Makelaars →
Meld uw Klacht over woondirect
Zo werkt het