Klacht: Teruggave stookkosten

jo48 op 12 maart 2020 over Woonbron in de categorie Makelaars

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Woonbron has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Woonbron
Categorie Makelaars
Status Open
Datum 12 maart 2020

Een persoon klaagt over de lange wachttijd voor de teruggave van stookkosten na het vertrek van zijn overleden moeder uit een huurwoning van Woonbron. Ondanks dat de meterstanden zijn opgenomen, geeft Woonbron aan dat de afrekening pas in juli of augustus zal komen, terwijl de klager vindt dat er eerder een tussentijdse afrekening mogelijk zou moeten zijn. De klager vraagt zich af waarom Woonbron niet sneller handelt, gezien de financiële verplichtingen die zijn moeder had.

Mijn Klacht:

Mijn moeder huurde een woning bij woonbron nu is zij in december uit de woning vertrokken.
De meterstanden van de verwarming zijn toen ook gelijk opgenomen.
In de tussentijd is mijn moeder overleden en wil ik alles af gaan sluiten.
Nu belde ik woonbron om te vragen hoe lang het nog gaat duren voor de afrekening komt.
Nou ik mag wachten tot juli of augustus.
Ik heb gelijk ista gebeld want daar zit de verwarming bij en volgens hun kan de woonbron gewoon toestemming geven om een tussentijdse afrekening te doen
Maar woonbron weigert dit we moeten gewoon wachten terwijl er nu wel allerlei rekeningen van mijn moeder binnen komen die ook betaald moeten worden
Waarom hebben ze daar geen respect en regelen ze dit eens netjes

Gewenste Oplossing:

Wij willen zo snel mogelijk die afrekening zodat we ook door kunnen en het een plekje kunnen gaan geven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonbron over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door jo48
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM