Klacht: Radiator

Patrick gustave op 24 december 2021 over Woonbron in de categorie Makelaars

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Woonbron has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, bedankt voor je bericht. Helaas staat er niet bij om welk adres het exact gaat. Het beste kan je contact met ons opnemen om te kijken hoe we je verder kunnen helpen. Groet, Joyce

Bedrijf Woonbron
Categorie Makelaars
Status Opgelost
Datum 24 december 2021

Een klant van Woonbron meldde dat de kraan van zijn radiator kapot was en dat een medewerker van E3nergiewacht op dezelfde dag langs kwam, maar geen vervangende knop bij zich had. Na contact met Woonbron werd er beloofd dat er twee jongens zouden komen, maar de klant ontving geen duidelijke informatie over wanneer dit zou plaatsvinden. Uiteindelijk werd de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

De kraan van radiator kapot( draait door). Man van e3nergiewacht is dezelfde dag gekomen(23.12.21). Had geen andere knop bij zich. Zou twee jongens sturen zei niet wanneer. Ik bel de volgende dag weer naar Woonbron en leg het uit.uiteindelijk krijg ik iemand van E3nergiewacht en leg het haar ui5 .ik geef haar mijn email en telefoonnummer en vraag wanneer en ze zegt vandaag gaat het niet lukken. Het zou gister in orde zijn.

Gewenste Oplossing:

Als ik die radiator uit kan doen..ook al zet ik de thermostaat hoog het blijft koud.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonbron over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Woonbron in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Woonbron een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Woonbron

Heeft op 29 december 2021 om 14:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag, bedankt voor je bericht. Helaas staat er niet bij om welk adres het exact gaat. Het beste kan je contact met ons opnemen om te kijken hoe we je verder kunnen helpen. Groet, Joyce

Alle klachten die gemeld zijn door Patrick gustave
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM