Klacht: Jas besteld mt 14 (girls)

Ralaiz op 07 november 2013 over woolrichjas.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 7 november 2013

Een klant heeft op 5 november 2013 een meisjesjas in maat 14 besteld en het geld overgemaakt, maar heeft sindsdien geen bevestiging of communicatie ontvangen over de bestelling of verzending. Pogingen om contact op te nemen via e-mail hebben ook geen reactie opgeleverd.

Mijn Klacht:

Geachte heer mevrouw,
Gistermiddag 05 november 2013 een meisjes jas besteld mt 14 zwart ook heb ik het geld overgemaakt.Ik heb daarna geen enkel bevestiging of mail terug gehad met dat de jas besteld of verzonden is.Ook heb ik zelf geprobeerd om mails te versturen maar ook daarop geen reactie.
Heeft iemand hier ervaring mee??
Mvg Rabia Al -aiz

Gewenste Oplossing:

Dat mijn jas verzonden wordt en zeker bevestigingsmail dat de jas is besteld en het geld is ontvangen.
Nou weet ik niet waar ik aan toe ben.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten