Klacht: defecte accu AT-B40W

W Latour op 27 augustus 2016 over Wolfgang Mobile in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Telecomwinkels
Status Open
Datum 27 augustus 2016

Een klant van Wolfgang Mobile ervaart problemen met een defecte accu van het model AT-AS40W, die bol staat en snel leegloopt. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, ontvangt de klant geen hulp of informatie over waar een vervangende accu te verkrijgen is.

Mijn Klacht:

de accu van mijn AT-AS40W is bol gaan staan en zeer snel leeg, ik kan nergens een nieuwe of vervangende accu vinden,en als ik bel krijg ik na 1,5 minuut te horen dat er niemand aanwezig is(a .5 eurocent per minuut)in Utrecht zowel als in Heilo.
Kan mij iemand vertellen waar ik een nieuwe accu kan kopen, wan bij wolfgang loop ik tegen een betonnen muur aan .
Na een aantal mailtjes en telefoontjes laten ze nog steeds niets van zig horen ,slecht slecht slecht.

Gewenste Oplossing:

als ik een nieuwe accu heb

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM