Mijn Klacht:
2 uur lang mijn boeking proberen te betalen via Ideal op de Wizzair site. (Ik heb een Wizzair membership account omdat ik regelmatig vlieg )
Bij betaling met Ideal krijg ik nu steevast krijg ik de volgende melding:
Invalid Request:
Unfortunately we were unable to process this request
Uiteindelijk maar Ryanair geboekt
Wizzair op de hoogte van het probleem gesteld:
26 02 18: Tonight I have been trying to make a booking and pay via the Ideal payment system. I have been tying this for over 1,5 hour and always get an error message.
Now there are at least 5 bookings in my profile with non of them payed or being able to be payed. I have been trying two other browser with the same result
What do you suggest? To try an other airline?
07 03 18 Vandaag reactie van Wizzair (ja ze zoeken het serieus uit en dat kost even tijd)
Dear Sir,
Thank you for contacting our Customer Service Department.
The payment for this reservation was declined which means there was some problem from the bank side. Please contact your bank in order to resolve this issue.
Best regards,
DAWID CECERSKI
CUSTOMER SERVICE DEPARTMENT | Wizz Air Hungary Ltd. (member of Wizz Air Group)
[email protected] | wizzair.com
Betaling “declined” ?? Er is niet eens een verbinding via Ideal tot stand gekomen dus hoezo Declined. En heeft niets met de bank te maken want welke bank ik ook kies voor de Ideal betaling, telkens krijg is de zelfde foutmelding
Invalid Request:
Unfortunately we were unable to process this request
Gewenste Oplossing:
In elke geval het probleem serieus nemen en als Wizzair daartoe in staat is het probleem met Ideal betalingen oplossen.
Maar goed, als ze geen zin hebben, ik vlieg wel met Ryanair, daar kan ik mijn betaling gewoon doen en hoef ik geen 2 uur te verliezen
(10)
