mrdice op 08 februari 2013 over Wizz Air in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Wizz Air heeft op 8 december een vlucht geboekt die werd geannuleerd. Van de vier tickets is er slechts één terugbetaald, ondanks acht telefoontjes en drie e-mails naar het klachtencentrum. Daarnaast heeft de klant 80 euro aan telefoonkosten gemaakt zonder verdere oplossing te ontvangen.
vlucht gecanceld door Wizzair op 8 december, slechts 1 ticket terugbetaald van de 4. na 8 telefoontjes en 3 mails naar klachtencenter nog steeds geen refund overige tickets. kosten telefoontjes totaal 80 euro!
terug betaling tickets fee, plus kosten dekking voor de genomen tijd en telefoonkosten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
