Mijn Klacht:
Mijn vlucht van 3 augustus is geannuleerd. hier kwam ik pas achter toen ik op het vliegveld aankwam. ik kreeg een brief met info over de compensatie. ik heb daarna de callcenter gebeld om te informeren over de vergoeding en of ik dit op mijn bankrekeningnummer gestort zou krijgen. Dat was mogelijk, ik had immers met Ideal betaald. Aangezien ik nog reiskosten terug wilde krijgen voor vervoer heen en terug naar het vliegveld (en dit moest weer via een klachtenformulier) gaf ik aan het zelf te doen. De callcenter dame bevestigde dat, ik was al ingelogd en klikte op de enige optie die er was ‘refund’. later zag ik dat het geld op mijn wizz air account gestort was ipv mijn bankrekening. Ik heb 3x gebeld en ze zeggen niets voor mij te kunnen betekenen. Slechte service, ze herhalen dat ik bij het selecteren meerdere opties had. Dit klopt niet en telefonisch ben ik verkeerd geïnformeerd over het feit dat ik het zelf kan doen met terug storting op bankrekening. Ik ben heel ontevreden over de service en het slechte informatie.
Gewenste Oplossing:
als het geld van de vliegticket op mijn bankrekening gestort wordt
