Een klant van Wizz Air heeft meer dan een maand geleden een annulering van zijn vlucht ervaren en wacht nog steeds op de beloofde terugbetaling. Ondanks eerdere communicatie dat de terugbetaling binnen 30 dagen zou plaatsvinden, is dit nog niet gebeurd. Daarnaast ondervindt de klant problemen met het bereiken van het callcenter.
Al meer dan een maand geleden is mijn vlucht geannuleerd door Wizz Air. Ik heb om terugbetaling gevraagd en dat zou binnen 30 dagen gebeuren. Dit is nu reeds ruim voorbij en ik heb nog geen terugbetaling ontvangen.
Bovendien is callcenter niet bereikbaar en kost het
Wanneer terugbetaling heeft plaatsgevonden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wizz Air
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wizz Air nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
