upclmu op 10 juli 2012 over Wizz Air in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Wizz Air ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van de luchtvaartmaatschappij sinds de lancering van de nieuwe website op 29 juni. Ondanks herhaaldelijk bellen en het versturen van een urgente e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen en mist hij/zij de bevestiging van een geboekt ticket van 25 juni 2012.
Sinds 29 juni heeft Wizz Air een nieuwe Website,
ik probeer ze al een week te bellen maar het nummer dat via Nederland gebeld dient te worden is telkens ingesprek
Op Urgente email wordt ook niet gereageerd!!
Heb een ticket geboekt op 25-6-2012 en per Bank betaald maar tot op heden 10-7-2012 heb ik nog steeds geen email ontvangen met mijn betaalde ticket
Als ze telefonisch eens eindelijk bereikbaar zijn
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
