Klacht: te veel afgeschreven op mijn Credit Card

Silvana Miteva op 29 oktober 2018 over Wizz Air in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Wizz Air
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 29 oktober 2018

Een passagier heeft een klacht ingediend bij Wizz Air over een onterecht hoge afschrijving op haar creditcard. Bij de boeking van een vlucht van Eindhoven naar Skopje en terug, werd er een bedrag van 1071,63 euro afgeschreven in plaats van de verwachte 963,91 euro. De passagier verzoekt om uitleg en om het verschil van 107,72 euro terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Naam van passagier: Silvana Miteva
Bevestigingscode: ZD4LXW
Vlucht: –
Uniek claim-ID: 97f1fb66
Klacht: Dear Sir Madam, I booked on 10 October a flight to Eindhoven -Skopje, Skopje – Eindhoven. total 963,91 eu. I see now on my Creditcard total 1071,63 eu. I don’t know why! Please explain this to me and get 107,72euro back. see invoice 047736247Z 2018.10.12 ZD4LXW DATE OF PERFORMANCE | TELJESÍTÉS DÁTUMA DUE DATE | FIZETÉSI HATÁRIDŐ 2018.10.10 2018.10.10 SUPPLIER NAME | SZÁLLÍTÓ NÉV CUSTOMER NAME | VEVŐ NÉV Wizz Air Hungary Légiközlekedési Kft. Silvana Miteva ADDRESS | CÍM ADDRESS | CÍM Budapest Kőér utca 2A B épület II-V. em. 1103 HUN Utrecht Vlindersingel 121 3544 VC NL EU TAX NUMBER | UNIÓS ADÓSZÁM CUSTOMER TAX NUMBER | VEVŐ ADÓSZÁM HU13122605 TAX NUMBER | ADÓSZÁM 13122605-2-44 QTY MENNY. UNIT OF MEASURE MÉRTÉKEGYSÉG UNIT PRICE EGYSÉGÁR VAT% ÁFA% TOTAL EXCL. VAT ÉRTÉKE ÁFA NÉLKÜL TOTAL VAT ÁTHÁRÍTOTT ÁFA TOTAL INCL. VAT ÉRTÉKE ÁFÁVAL CURRENCY PÉNZNEM 1,00 pcs db 963,91 0.00 % 963,91 0,00 963,91 EUR TYPE OF SERVICE | SZOLGÁLTATÁS Flight ticket Repülőjegy (EIN-SKP SKP-EIN) TOTAL | ÖSSZESEN 963,91 963,91 0,00 963,91 EUR VAT SUMMARY | ÁFA ÖSSZESÍTŐ VAT% ÁFA% VAT BASE ÁFA ALAP VAT AMOUNT ÁTHÁRÍTOTT ÁFA VAT AMOUNT HUF ÁTHÁRÍTOTT ÁFA HUF GRAND TOTAL SZÁMLA ÉRTÉK CURRENCY PÉNZNEM 0.00 % 963,91 0,00 0,00 963,91 EUR TOTAL | ÖSSZESEN 963,91 0,00 0,00 963,91 EUR Exempt from 72

Gewenste Oplossing:

als het snel opgelost gaat worden

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM