rooiro op 27 september 2022 over Wizz Air in de categorie Vliegmaatschappij
Een passagier van Wizz Air ervoer problemen met de service, omdat de luchtvaartmaatschappij besloot bagage van boord te halen wegens overbelasting van het vliegtuig. De bagage arriveerde pas een halve week later, zonder excuses, service of vergoeding van Wizz Air.
Wizzair stelde dat het vliegtuig te zwaar was beladen en dat daarom de bagage van boord moest worden gehaald. Bagage kwam uiteindelijk een halve week later aan. Geen excuses, geen service, geen vergoeding
Vergoeding voor geleden schade en extra tijdsinvestering
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
