Noorsmits op 03 augustus 2012 over Wizz Air in de categorie Vliegmaatschappij
Twee passagiers hebben zes weken geleden tickets geboekt naar Praag, maar alleen hun initialen staan op de tickets vermeld. Hierdoor kunnen zij niet mee op de vlucht en is de enige oplossing om te boeken of nieuwe tickets aan te schaffen, wat voor hen te duur is voor een weekendtrip. De kosten voor zowel de tickets als het hotel zijn hierdoor verloren gegaan.
6 weken geleden 2 tickets geboekt naar Praag. Alleen onze initialen staan op de tickets vermeld, helaas is dat niet voldoende en kunnen we niet mee op de vlucht. De enige oplossing is omboeken of nieuwe tickets kopen.
dit is echt te duur voor een weekend Praag, dus de kosten voor de tickets en het hotel (kon uiteraard niet geannuleerd worden) zijn weg!!
geld retour
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
