creator788 op 16 maart 2022 over Wizz Air in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Wizz Air heeft in november een vlucht naar Hongarije geboekt en extra betaald voor ruimere zitplaatsen. Bij de terugreis bleek echter dat er van vliegtuig was gewisseld, waardoor de klant in een krappe stoel moest zitten. Tot op heden heeft de klant het betaalde bedrag voor de grotere plekken nog niet terugontvangen.
In november een vlucht geboekt naar Hongarije voor 2 personen. 45 euro betaald per reis voor ruimere plekken. De terugreis hadden ze van vliegtuig gewisseld en kreeg ik krappe plekken. Met 2 meter lang geen pretje. Nu nog mijn geld niet teruggehad.
Case UID: d97a1aac PNR: JHVP7K
Geld terug en hele dikke excuses
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
