Klacht: Boete van 172 euro voor niet werkende systeem Wizz Air

NanVer op 31 augustus 2021 over Wizz Air in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Wizz Air
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 31 augustus 2021

Een gezin dat terugvloog van Varna naar Eindhoven met Wizz Air ondervond problemen met de online check-in, waardoor ze ter plaatse een boete van 172 euro moesten betalen. Daarnaast hadden ze eerder al een boete van 30 euro voor overgewicht van hun koffer. De klager uit zijn onvrede over de extra kosten die Wizz Air in rekening brengt.

Mijn Klacht:

Eergisteren zijn we teruggevlogen naar Eindhoven vanuit Varna. Helaas niet zonder gedoe. Online check in werkte niet, we hebben van alles geprobeerd, maar er was een storing in het systeem. In de Varna luchthaven moesten we daarom 4×43 euro betalen aan boete. We waren met mijn man en 2 kinderen. Belachelijk. Op de heen vlucht moesten we ook al 30 euro boete betalen voor maar 2 kg extra gewicht in de koffer. Zo heeft ons het vervoer van maar een koffer 90 auto gekost! Het ziet naar uit dat Wizz Air hoe dan ook dubbel wilt verdienen op een andere, oneerlijke maneer.

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wizz Air

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wizz Air nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door NanVer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM