Klacht: Betaling via iDeal gedaan en niet verwerkt teruggestort

RonenEllen op 15 augustus 2021 over Wizz Air in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Wizz Air
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 15 augustus 2021

Een klant heeft twee tickets geboekt bij Wizz Air en direct via iDeal betaald, maar ontving pas later een bevestigingscode. Na drie weken werd de boeking geannuleerd wegens vermeende niet-betaling, terwijl de klant herhaaldelijk contact heeft gezocht met Wizz Air zonder enige reactie of terugbetaling te ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb twee tickets geboekt naar Italië en direct betaald. Helaas had ik toen nog geen bevestigings code, die kwam nadat ik al betaald had. Nu is na drie weken mijn boeking geannuleerd omdat ik niet betaald heb. Zegt Wizz Air. We hebben nu al diverse keren gebeld (a 1 euro per minuut), gemaild en een copy bankafschrift meegestuurd, maar we krijgen gewoon geen enkele reactie! Maar ook de betaling komt niet terug! We zijn gewoon lucht! Niemand bij Wizz air die de moeite neemt om te reageren laat staan te helpen!

Gewenste Oplossing:

Als er op onze mails wordt gereageerd

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wizz Air

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wizz Air nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RonenEllen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM