user-1444007 op 11 juni 2018 over Witway.nl in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant heeft twee desksels besteld bij Witway.nl en vroeg om annulering, wat niet mogelijk bleek. Na levering te hebben geweigerd en de producten terug te hebben gestuurd, ontvangt de klant geen duidelijke reactie van de klantenservice over de terugbetaling, die steeds wordt uitgesteld met verschillende excuses.
Vorige vrijdag 2 desksels besteld,gevraagd om te annuleren,kon niet meer.Bij levering geweigerd,dus terug naar Witway.Dinsdag bij hen terug ontvangen (en bevestigd).Doch klantendienst antwoord eerst niet op vraag terug betaling,dan verzinnen ze allerlei excuses dat het te druk is etc…
Tevreden wanneer bedrag teruggestort is op mijn rekening en betreffende \'winkel\' op de vingers is getikt.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
